Política de reembolso
1. Plazo para devoluciones
El cliente dispone de 3 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso. Transcurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
• Estar en su estado original, sin uso, sin daños y sin señales de desgaste.
• Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
• Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
3. Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
• Productos en oferta o con descuento final.
• Productos usados
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe:
1. Contactarnos a través de [WhatsApp] indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
2. Esperar la confirmación y las instrucciones de envío.
3. Enviar el producto a la dirección indicada dentro del plazo establecido.
Los costos de envío por devolución [corren por cuenta del cliente) salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
• Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de [5] días hábiles.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo acuerdo distinto.
6. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde al pedido realizado, el cliente deberá notificarlo dentro de [3] días posteriores a la recepción. En estos casos, la empresa asumirá los costos de devolución y/o reemplazo.
7. Cambios
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y se consideran como una devolución seguida de una nueva compra, salvo que se indique lo contrario.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en whatsapp 9515318847